P&G планирует довести число потребителей своей продукции до 5 млрд человек

В ходе 42-го Всемирного рекламного конгресса в Москве директор по маркетингу компании Procter&Gamble Марк Притчард заявил, что в ближайшие годы количество потребителей P&G по всему миру вырастет до 5 миллиардов человек.

Такой рост возможен благодаря качественной коммуникационной политике компании, которая в значительной степени задействует и средства Интернета, общее количество пользователей которого, по подсчетам Притчарда , в ближайшее время достигнет 1,5 миллиардов человек.

Он признал, что мир за последние несколько лет изменился кардинально, уточнив, что потребители стали уделять больше внимания силе бренда, товары которого они приобретают, а также выражать больше недоверия к малознакомым товарам. По его мнению, люди сейчас ищут компании и бренды, в которых есть ценность и которые внушают уверенность.

Кроме того Марк Притчард выделил несколько направлений, в которых необходимо работать современным компаниям. По его мнению, нужно менять образ мысли: служение клиентам, а не просто обеспечение их потребностей, поиск того, как эффективнее всего объяснить потребителям, что стоит за брендом, в чем его ценность - вот те ключи, которые откроют путь к сердцам и кошелькам людей уже сейчас и в будущем.

Иллюстрируя этот подход, топ-менеджер P&G приводит в пример сотрудников компании, которые готовы ездить в командировки в бедные страны Африки, Азии и помогать людям, в частности очищая для жителей стран этих регионов загрязненную воду, от которой гибнут миллионы местных жителей. И такая политика позволяет не только повышать социальную ответственность бизнеса, но и увеличивать лояльность к бренду как действующих, так и новых клиентов, что в конечном итоге проводит и к росту прибыли компании, заключает Притчард.

Напомним, по версии журнала Fortune компания Procter&Gamble занимает шестое место в рейтинге самых любимых компаний мира.

2010-05-14
Джерело: www.rup.com.ua