| Список сообщений | Новая тема |
| Новый развод от "Новой почты" | |
Призрак |
Есть типы компаний которые работают по принципу "массовый ширпотреб". Это нужно понимать когда работаешь с такими компаниями. Главный плюс - широкое присутствие Главный минус - полное отсутствие клиентоориентированности (кроме присутствия). В банковском секторе - это ПриватБанк. В услугах доставки - это Новая Почта. Уверен что и в других отраслях есть похожие компании. |
 | |
| dima9 ТОВ УКРПРОМ СПЕЦ |
Итог разбирательств с НП: сегодня с утра позвонил менеджер и сказал что несоответствия в акте будут пересмотрены в нашу сторону и разбежности мы можем не оплачивать (не знаю что послужило причиной даного решения 3-х дневная ругня со всевозможными представителями НП, угрозы что напишу на них жалобу в прокуратуру, заказное письмо отправленое в их адрес с просьбой дать письменные объяснения по фактам нестыковки, даная тема в форуме, лояльное отношение к нам как к клиенту или что-то еще). Одним словом претензий к Новой почте у меня нет:) |
| |
| Призрак |
Как в анекдоте "...,а осадок то остался." |
| |
Smelo |
Незнаю, работаю с Новой почтой довно. Всё устраивает. Помогут разгрузить груз, если тяжелый. Когда приходит груз сообщают СМС-кой. И цены минималка 12 грн., а не как у других от 20 грн.И доставка по Украине в течении суток.У некоторых два дня и более. Хамства у них не встречал. |
| |
Dave |
Както высылали мне лобовое стекло на мой авто через НОВУ ПОШТУ - слава богу отправитель упаковал стекло как того требовалось по требованиям от НОВОЙ ПОШТЫ + застраховал ... Стекло приехало с трещинами в процессе транспортировки... НОВА ПОШТА или страховая (не знаю кто ) компенсировали отправителю стоимость стекла и пересылки...а я с тех пор страюсь не рекомендовать НОВУ ПОШТУ в качестве наджежного поставщика :) |
| |
| Призрак |
Это самый ужасный перевозчик. Вечные задержки. В прошлом году мне отправляли дополнительный промостенд перед Новым Годом с Луганска. Была снежная погода. Приехал через 3 дня после отправки, нет груза. Приехал на следующий день, снова нет груза. Звоню уже еще через день, приезжайте груз есть. Прусь за Выдубичами в промзону по ямам уже 3 раз с Троещины, а груза нет. Поругался, покричал, груз так и не нашли. Акцию в одном из магазинов провели без стенда. Прошли новогодние праздник и этак числа 25 января с заказчиком подбивали итоги и вспомнили о зависшем стенде на Новой почте. Приезжаю, а мне говорят, что сменя штраф за хранение 30 дней (больше, чем стоимость того стенда). Ничего не заплатил, пригрозил судом и думал разобью им там все. |
| |
Lanser |
ИМХО НП хороший перевозчик в плане маркетингового ходя. Подмяли под себя кучу клиентов, самая большая база филиалов, полнsй спектр предоставляемых услуг и т.д. Но, где-то руководители дали промашку и начали давить своих подчиненных. А те, в свою очередь, стали отыгрываться на клиентах - а это грозит потерей бОльшого числа клиентуры. Да, согласен с топикстартером - стали перевешивать: из 140 кг - при перевешивании дописали еще 60-т, стали плохо реагировать на звонки, стали более "злыми" и наглыми. А жаль... Хотелось бы, чтобы было 1-2 перевозчиков, но удобных для всех. |
| |
| Призрак |
Автолюкс зажрался, хамство и цены высокие, сервис ниже среднего. Пользуюсь Деливери-расположение в промзонах и доставка от туда компенсируются низкой ценой. НП, действительно, начинает зажираться |
| |
СПД Коваленко |
да гоните вы на нову пошту! отличный перевозчик. в последнее время пользуюсь только их услугами. почему? 1. европейский интерфейс (в отличие от гюнсела) 2. все в компьютере. не нужно писать квитанции, только называешь свой мобильный или декларацию. 3. большая сеть пунктов (один около нас, работает до 20-00). 4. вежливые менеджеры. 5. грузчики подскакивают раньше, чем я успеваю открыть багажник. 6. про цены уже писали выше. не гоните, да не гонимы будете! |
| |
| Призрак |
Поддержу СПД Коваленко.. НП - лидер рынка. Не буду скрывать - были и у нас "моменты", но в целом, не ошибается тот, кто ничего не далает. Нам импонирует то, что они готовы нести ответственность за "бока", такой же политики придерживается и наша компания. Ведь, по сути, не так важна проблема, как то, с честью ли ваша фирма выходит из неё. |
| |
| Призрак |
Тоже пользуемся услугами НП, охарактеризую по пунктам СПД Коваленко. 1. европейский интерфейс - только периодически лежат серваки которые предоставляют информацию для этого сервиса. 2. все в компьютере. не нужно писать квитанции, только называешь свой мобильный или декларацию, - но без номера декларации не получишь, даже при наличии договора. 3. большая сеть пунктов (один около нас, работает до 20-00) - с этим согласен, но для того чтобы уехало день в день нужно сдать до 18-00, а на Червонопрапорной вроде как работает круглосуточно даже. 5. грузчики подскакивают раньше, чем я успеваю открыть багажник. - Пользуемся тремя пунктами, и только в одном грузчики хоть как-то шевелятся, в остальных проще самому чем просить кого-то. Почему пользуемся их услугами, - разумные цены при доставке по сетям, достаточно оперативно работают по адресной доставке (относится только к западной и центральной Украине, восточная и юг катается по несколько дней), ну и склады рядом. На некоторых складах достают очереди, так как не работают компы, а руками писать не хочется. Редактировали: 2012-03-12 13:38 |
| |
| Призрак |
нам Импреза Сито шелкотрафаретное отправляли НП новенькое 1300х1100, курьер привез с поврежденной упаковкой, я сказала что принимать не буду, он все таки оставил, я в декларации написала что товар поврежден, подписали свидетели. вскрыли тоже при свидетелях, составили акт: Сито ткань- лопнула, их юристы сказали бла бла бла ну ето такое бывает, компенсации никакой. |
| |
| СПД Коваленко |
да-а, за такое сито я бы пасть порвал! хотя если упаковать его слоев в три-пять картона, может доехало бы... а почему компенсации никакой? видать оценили его "по минимуму", решили съэкономить. если была бы нормальная оценка - вы бы заплатили страховку (процентов 5 наверное), но теперь не кусали бы локти. |
| |
| Призрак |
прям не нова пошта, а приватбанк какой то ) |
| |
| Призрак |
Если не ошибаюсь страховку груза это 1 % от стоимости. Декларируйте такие грузы по полной, лучше заплатить на 10 грн больше чем влететь на 1000 грн. Сита получаем Автолюксом за 10 лет вопросов не было. Хотя 90 % перевозок делаем Новой Почтой. |
| 1 -2- . 3 . | |
Открыт новый, многофункциональный форум | |