Фундамент самообучающейся организации

Давно известно, что самым высоким уровнем развития организации является существование в компании самообучающейся организации. Многие ведущие компании такие как Microsoft, BritishPetroleum, General Elecric нашли и использовали в своей деятельности прогрессивные методы и идеи данного подхода.

Возьмем, например, корпорацию British Petroleum (ВР) – третью по объему производства нефти в мире, в которой в 1995 - 1998 годах была создана уникальная в современном большом бизнесе система управления, базирующаяся на горизонтальных связях и постоянном обмене знаниями между сотрудниками. Во многом благодаря этой системе ВР увеличила прибыль на 50 %, сократила затраты, повысила эффективность. И именно это придало деятельности ВР подлинно глобальный масштаб менее чем за 5 лет!!! «Чтобы добиться выдающихся результатов, компания должна учиться лучше своих конкурентов и применять эти знания в своей деятельности быстрее и шире, чем они», - говорил Джон Брауни (British Petroleum).
Во втором примере мы приведем опыт построения сверхинтеллектуальной организации Биллом Гейтсом, руководителем компании Microsoft. Он также понимает, что совместное использование знаний является необходимым условием устойчивой конкурентоспособности. Он четко дает понять, что на сегодняшних динамично развивающихся рынках недостаточно одного только высокого уровня индивидуальных знаний. Компания нуждается также в высоком корпоративном коэффициенте интеллектуальности (КИ) - интеллекте, знаниях и квалификации компании - который зависит от способности широкого обмена информацией и "развития сотрудниками идей друг друга". Задача руководителя состоит в том, чтобы поощрять сотрудничество и обмен знаниями. Такова корпоративная культура эффективного управления знаниями.
И, наконец, третий пример будет касаться корпорации General Electric. Исполнительный директор которой, Джек Уэлш, использовал коллективные возможности сотрудников, организовал свободный поток идей и перестроил отношения между руководителем и подчиненными. Уэлш разработал систему рабочих семинаров, проводимых менеджерами GE. На этих семинарах поощряется обмен мнениями и идеями, работники наделяются полномочиями. Таким образом, он произвел либерализацию отношений с работниками, превратил всех в соучастников бизнеса посредством улучшения вертикальных коммуникаций и наделения полномочиями сотрудников. За счет чего сегодня корпорация General Electric преуспевает на многих направлениях своей широко диверсифицированной деятельности и находится в авангарде перемен.
Таким образом, мы видим, что данная система не раз применялась в известных ведущих компаниях и это в очередной раз подтверждает, что самообучающаяся организация является быстрым и эффективным способом развития и обогащения компании.
Что же определяет компанию, в которой происходит процесс беспрерывного обучения?

Обучающейся, по определению, является компания, которая фасилитирует обучение всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной информации. В таком случае компания не становится заложницей одной единственной структуры связей или парадигмы, она способна адаптировать и изменять свои установки, ценности и взгляды, лежащие в основе ее структур, культуры и операций. Поэтому способность управлять фундаментальными изменениями является ключевым признаком обучающейся организации.

На украинском рынке одной из ведущих компаний, которая занимается внедрением подобных программ, является компания «Европейские Бизнес Технологии». Компания известна своими консалтинговыми проектами в области создания фундамента для саморазвивающейся организации и активизации систем продаж и программы лояльности.