C_BTL агентство "141 Украина" получило "золото" Национальной премии в области BTL решений "Золотой PROпеллер".

Этот проект невозможно было не заметить! Этому проекту невозможно было присудить какое-либо другое место! Он с самого начала претендовал на исключительность и избранность! И он стал первым!

Этот проект – "Звезда качества ТНК" – комплексная программа стандартизации и повышения качества сервиса на АЗС ТНК. Авторитетное жюри назвало его лучшим в номинации "Комплексные кампании".
Программа "Звезда качества" вобрала в себя массу разнообразнейших инструментов BTL: конференцию, опрос, исследование, бюллетень программы, горячую линию для общения с потребителем и механику Mystery shopper. Главной целью кампании являлось формирование чувства принадлежности к Компании и укрепления единой команды АЗС ТНК - от менеджера до заправщика.
Всего за период проведения программы (июль-декабрь 2003), участие в ней приняло 193 АЗС из 48 городов, 29 пгт, 18 сел в 9 регионах Украины. "Секретными покупателями" было совершено более 4,5 тысяч посещений АЗС. В ходе программы было поощрено 60 кассиров, а также вручено 300 премий отличившимся заправщикам, из них дважды – 40 и трижды – 9.
Лучшие заправщики и кассиры по итогам программы были отмечены почетными дипломами и ценными призами. Десятку лучших менеджеров АЗС ТНК-Украина наградила денежными премиями. Лучшая сеть АЗС ТНК – ООО "КЛО" – была премирована эксклюзивным туром "Настоящая Россия", в программу которого входили посещение Самотлорского месторождения нефти и Рязанского НПЗ.
По оценкам "секретных покупателей" качество работы кассиров АЗС выросло на 11%, качество работы заправщиков – на 29%.
Светлана Лобко, директор "141 Украина": "Это законная победа! Мы благодарны жюри, которое так высоко нас оценило! Однако данная победа была бы невозможно без тесного сотрудничества и поддержки "ТД ТНК Украина"! Такой успех – это их заслуга и победа! Спасибо!".
www.one4one.kiev.ua

2004-05-26
Джерело: www.rup.com.ua